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Je viens de lire les déclarations du directeur général de la STIB. Lamentable.C'est donc ainsi que la STIB (de la tête au pied) considère et montre le respect à ses voyageurs.Monsieur puis je vous donner le conseil de mettre plutôt l'accent sur :La valorisation du métier de conducteur et de steward. Conduire toute une journée, surveiller une station toute une journée, ne doit guère être fort amusant. Cela doit donner beaucoup de source de stress et d'énervement. Pourtant ces métiers sont très importants, comme ceux de la police, des ambulanciers ou des pompiers. Et l'image des conducteurs ou stewards véhiculées à Bruxelles n'est pas celle-là. Contrairement à d'autres villes et à d'autres réseaux.Vos conducteurs sont très, trop, souvent au téléphone en conduisant ou à discuter le coup avec les collègues obstruant la montée à l'avant du véhicule. Souvent les portes se referment sur les voyageurs.Vos chauffeurs de bus ne font pratiquement plus respecter la montée par l'avant. Vos stewards, 6 à Montgomery, tous ensemble tournant le dos au quai à discuter et à blaguer. Cela montre l'intérêt pour la fonction ou la façon dont ces conducteurs ou stewards perçoivent leurs missions. Tout ça on ne le voit pas à Paris, à Londres, à Hanovre, à Montpellier ou encore à Bordeaux, villes que j'ai récemment visitées ces dernières années.Si la STIB des pieds à la tête se montre respectueuse du voyageur et consciente de sa haute valeur ajoutée dans la ville, alors la STIB (ses conducteurs et ses stewards) n'en sera d'autant plus respectée par ses voyageurs. Un voyageur depuis toujours et client depuis 1978.
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Bulletin 119: 2011 Trimestre 3

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